Regulamin serwisu tridot.pl

1Postanowienia ogólne

1. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą jest Katarzyna Cecha prowadząca działalność gospodarczą pod firmą TRIDOT Katarzyna Cecha, NOBEL TOWER, ul. Jana Henryka Dąbrowskiego 77A, 60-529 Poznań, NIP 667-16-99-444, REGON 302715975, adres do doręczeń elektronicznych: AE:PL-32826-47127-SSCBD-35, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), adres e-mail: biuro@tridot.pl.
3. Usługi opisane w Regulaminie są świadczone nieodpłatnie.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem tridot.pl/regulamin.html w sposób, który umożliwia jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie — w szczególności zapisanie na dysku lub wydrukowanie z poziomu przeglądarki.
5. Warunki licencji programu TRIDOT przekazujemy wraz z ofertą; nie są częścią niniejszego regulaminu.
6. Regulamin obowiązuje od dnia 28 października 2026 r.

2Definicje

1. Usługodawca — przedsiębiorca wskazany w § 1 ust. 2, prowadzący Serwis.
2. Serwis — serwis internetowy dostępny pod adresem tridot.pl wraz z podstronami.
3. Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu, w tym osoba działająca w imieniu urzędu lub innej instytucji.
4. Usługi — usługi świadczone drogą elektroniczną opisane w § 3.
5. Formularz kontaktowy — formularz na stronie głównej Serwisu, służący do przesłania Usługodawcy zapytania, np. o ofertę lub wersję testową programu.
6. Formularz helpdesku — formularz na stronie Helpdesk, służący do przygotowania zgłoszenia do pomocy technicznej.

3Rodzaje i zakres usług

Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy następujące usługi:

1. Przeglądanie treści Serwisu — dostęp do informacji o programie TRIDOT, Usługodawcy i dokumentów udostępnionych w Serwisie.
2. Formularz kontaktowy — przesłanie wiadomości do Usługodawcy. Po kliknięciu „Wyślij zapytanie” Serwis przekazuje treść formularza jako wiadomość e-mail na adres biuro@tridot.pl, przez serwer pocztowy dostawcy hostingu Usługodawcy; adres e-mail Użytkownika jest wskazany jako adres do odpowiedzi. Zapytanie można też wysłać bezpośrednio na adres biuro@tridot.pl.
3. Formularz helpdesku i kontakt e-mail z pomocą techniczną — Formularz helpdesku przekazuje zgłoszenie jako wiadomość e-mail na adres pomoc@tridot.pl, w ten sam sposób jak Formularz kontaktowy. Zgłoszenie można też wysłać bezpośrednio na adres pomoc@tridot.pl.

Serwis nie prowadzi kont użytkowników i nie zapisuje treści formularzy na serwerze — treść trafia wyłącznie do skrzynek pocztowych Usługodawcy. W celu ochrony przed masową wysyłką liczba wiadomości z jednego połączenia jest ograniczona (kilka na godzinę); po przekroczeniu limitu wiadomość można wysłać bezpośrednio e-mailem. Za pośrednictwem Serwisu nie zawiera się umów sprzedaży ani umów licencyjnych; Serwis nie publikuje cen. Skrzynki pocztowe Usługodawcy są utrzymywane u dostawcy hostingu na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych (szczegóły w Polityce prywatności).

4Wymagania techniczne

Do korzystania z Usług potrzebne są:

1. urządzenie z dostępem do internetu i aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari),
2. włączona obsługa JavaScript — do działania formularzy i menu na małych ekranach; treść Serwisu można czytać także bez JavaScript,
3. aktywny adres e-mail — do otrzymania odpowiedzi.

Serwis nie używa plików cookies.

5Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług

1. Umowa o świadczenie usługi przeglądania treści zostaje zawarta z chwilą otwarcia strony Serwisu i rozwiązana z chwilą jej zamknięcia.
2. Umowa o świadczenie usługi Formularza kontaktowego lub Formularza helpdesku zostaje zawarta z chwilą wysłania formularza i jest rozwiązywana z chwilą przekazania wiadomości. Jest to usługa jednorazowa.
3. Użytkownik może w każdej chwili, bez podania przyczyny, zrezygnować z Usług — przerwać wypełnianie formularza lub zamknąć stronę Serwisu.

6Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik korzysta z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem.
2. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.
3. Zakazane jest działanie zakłócające pracę Serwisu, w szczególności masowe lub automatyczne wysyłanie formularzy.
4. Prosimy o podawanie prawdziwych danych kontaktowych. Zapytania i zgłoszenia przyjmujemy ze służbowych adresów e-mail w domenach urzędów i innych instytucji.
5. Prosimy nie przesyłać przez formularze ani pocztą danych osobowych mieszkańców ani innych osób trzecich, a także plików projektów, kopii zapasowych i raportów z programu TRIDOT. Do obsługi zgłoszenia zwykle wystarczy opis sprawy, numer wersji programu i zrzut ekranu bez danych osobowych.
6. Usługodawca może pozostawić bez odpowiedzi wiadomości o treści bezprawnej lub niezwiązanej z Serwisem i programem TRIDOT, w szczególności niezamówione informacje handlowe.

7Kontakt i terminy odpowiedzi

1. biuro@tridot.pl, tel. +48 504 161 090 — biuro, oferta, marketing oraz sprawy ochrony danych osobowych. Korespondencję pisemną prosimy kierować na adres siedziby wskazany w § 1 ust. 2.
2. pomoc@tridot.pl — pomoc techniczna, czynna od poniedziałku do piątku w godz. 8:00–15:00, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. Przyjęcie zgłoszenia potwierdzamy do 15:00 następnego dnia roboczego.
3. Podatności bezpieczeństwa można zgłaszać na oba adresy, z dopiskiem „Bezpieczeństwo” w temacie wiadomości.
4. Na żądania dotyczące praw wynikających z RODO odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od ich otrzymania (art. 12 ust. 3 RODO).

8Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu, w tym formularzy, można składać na adres biuro@tridot.pl lub pisemnie na adres Usługodawcy wskazany w § 1 ust. 2.
2. Prosimy podać w reklamacji dane kontaktowe, opis problemu oraz datę i godzinę jego wystąpienia.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i przesyła odpowiedź na adres e-mail lub adres pocztowy podany w reklamacji.
4. Sprawy dotyczące programu TRIDOT rozpatrujemy zgodnie z warunkami licencji przekazanymi wraz z ofertą.
5. Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

9Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usług drogą elektroniczną

Zgodnie z art. 6 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną informujemy o zagrożeniach, które wiążą się z korzystaniem z internetu i poczty elektronicznej:

1. Phishing i podszywanie się — fałszywe wiadomości e-mail lub strony, które udają nadawcę znanego odbiorcy, aby wyłudzić dane, hasła lub skłonić do otwarcia załącznika.
2. Złośliwe oprogramowanie — wirusy, robaki i konie trojańskie przesyłane w załącznikach lub odnośnikach, które mogą uszkodzić dane lub przejąć kontrolę nad komputerem.
3. Niezamówione wiadomości (spam) oraz przechwycenie danych przesyłanych przez niezabezpieczone sieci.

Zalecamy korzystanie z aktualnej przeglądarki i systemu operacyjnego, ochrony antywirusowej oraz sprawdzanie adresu strony przed podaniem danych. Usługodawca stosuje środki techniczne odpowiednie do tych zagrożeń, w tym szyfrowane połączenie z Serwisem (HTTPS).

10Własność intelektualna

1. Treści Serwisu, w szczególności teksty, grafiki, logo, nazwa TRIDOT i układ stron, są chronione prawem autorskim i innymi przepisami o ochronie własności intelektualnej.
2. Użytkownik może korzystać z treści Serwisu w zakresie dozwolonego użytku. Urzędy i instytucje mogą zapisywać i drukować treści Serwisu na potrzeby wewnętrzne, np. do oceny programu przez dział informatyki lub inspektora ochrony danych.
3. Inne wykorzystanie treści Serwisu, w szczególności kopiowanie ich w celach handlowych, wymaga zgody Usługodawcy.

11Informacje o przepisach i materiały w Serwisie

1. Omówienia przepisów o zarządzaniu kryzysowym, ochronie ludności i obronie cywilnej oraz o finansowaniu zadań publikowane w Serwisie mają charakter informacyjny i odzwierciedlają stan prawny na dzień wskazany w treści. Nie stanowią porady prawnej ani zapewnienia o kwalifikowalności wydatków do dofinansowania; o tym decydują właściwe organy.
2. Zrzuty ekranu programu TRIDOT pokazują dane demonstracyjne. Mapa: © OpenStreetMap contributors (ODbL), © OpenMapTiles; adresy i granice: państwowy rejestr granic (PRG) © GUGiK.
3. Serwis zawiera odnośniki do stron zewnętrznych (np. ISAP). Usługodawca nie odpowiada za ich treść i dostępność.

12Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych przekazanych przez formularze i pocztą elektroniczną opisuje Polityka prywatności. Informacje o danych wprowadzanych do programu TRIDOT przez urzędy zawiera strona RODO i umowa powierzenia — informacje dla IOD.

13Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów, zmiany zakresu Usług lub ze względów bezpieczeństwa.
2. Zmieniony Regulamin publikujemy w Serwisie wraz z datą aktualizacji co najmniej 7 dni przed wejściem zmian w życie.
3. Do spraw rozpoczętych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.

14Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień przysługujących konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Spory związane z Usługami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i RODO.